商品に関するFAQ

スプーンペット

Q1 電源を入れても、電源が入らない。

同梱している電池はテスト電池となりますため電池が切れている可能性があります。
電池交換をしていただいても改善が見られない場合はお客様相談センターまでご相談ください。

Q2 電源が入らない。スイッチが押しにくい。

詳細はこちらをご覧ください。

Q3 動きが悪い。動かなくなった。

本体裏のラバー部分が汚れていると動きが悪くなります。ペットのおなかのラバー部分にセロハンテープを何度かペタペタくっつけ、はがすを繰り返して、汚れを取って下さい。動きが改善できます。
※水洗い・濡れた布の使用は故障の原因にもなりますので使用しないでください。

Q4 真っすぐに進まない。進みにくい。

詳細はこちらをご覧ください。

Q5 ペットの動きに個体差がある

スプーンペットは振動で動く商品のため進む向きや速度などに個体差があります。